Všeobecné obchodné podmienky E-Kids

1. Základné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú podmienky poskytovania služieb E-Kids, práva a povinnosti Poskytovateľa a Zákazníka, podmienky prihlasovania, platieb, účasti na aktivitách, ospravedlnenia neprítomnosti a ďalšie podmienky súvisiace s poskytovaním služieb.

Poskytovateľ je ďalej označovaný aj ako „Poskytovateľ“ alebo „E-Kids“.

Zákazníkom je rodič, zákonný zástupca dieťaťa alebo plnoletý účastník, ktorý si objedná službu E-Kids (ďalej len „Zákazník“).

2. Poskytované služby

E-Kids poskytuje najmä:

• krúžky a skupinové vzdelávacie a voľnočasové aktivity,
• doučovanie,
• individuálne hodiny,
• ďalšie vzdelávacie, rozvojové a voľnočasové aktivity uvedené v aktuálnej ponuke E-Kids.

Konkrétny obsah služby, termín, trvanie, miesto a cena sú uvedené v aktuálnej ponuke E-Kids alebo oznámené Zákazníkovi pred prihlásením.

3. Prihlásenie a vznik zmluvného vzťahu

Na službu sa možno prihlásiť prostredníctvom formulára na webovej stránke, osobne, e-mailom, telefonicky alebo iným spôsobom umožneným Poskytovateľom.

Pri maloletom účastníkovi prihlasuje dieťa rodič alebo zákonný zástupca.

Zákazník je povinný uviesť pravdivé, úplné a aktuálne údaje.

Zmluvný vzťah vzniká potvrdením prihlášky zo strany Poskytovateľa, podpisom záväznej prihlášky alebo úhradou ceny služby podľa spôsobu dohodnutého pri konkrétnej službe.

Samotné odoslanie nezáväznej otázky alebo žiadosti o informácie neznamená uzatvorenie zmluvy.

4. Cena a platobné podmienky

Cena služby je uvedená v aktuálnom cenníku alebo je Zákazníkovi oznámená pred objednaním služby.

Poskytovateľ nie je platiteľom DPH.

Úhradu je možné vykonať:

• v hotovosti prostredníctvom eKasa,
• bankovým prevodom,
• platobnou kartou, ak je táto možnosť pri konkrétnej službe dostupná.

Platba priamo prostredníctvom webovej stránky E-Kids sa neposkytuje.

Zákazník je povinný cenu uhradiť v dohodnutom termíne.

5. Organizácia aktivít

Termíny, miesto a čas jednotlivých aktivít určuje E-Kids.

E-Kids si vyhradzuje právo v odôvodnených prípadoch zmeniť lektora, miestnosť alebo organizačné zabezpečenie aktivity, pokiaľ tým nedôjde k podstatnej zmene charakteru objednanej služby.

O podstatnej zmene alebo zrušení aktivity bude Zákazník informovaný prostredníctvom dostupných kontaktných údajov.

6. Neprítomnosť a náhradné hodiny

Ak sa dieťa nemôže zúčastniť na plánovanej hodine, rodič alebo zákonný zástupca oznámi neprítomnosť najneskôr v deň konania hodiny pred jej začiatkom.

Riadne ospravedlnenú vymeškanú hodinu je možné nahradiť v inej vhodnej skupine v rámci aktuálneho kalendárneho mesiaca, ak to umožňuje kapacita skupiny, vek dieťaťa, charakter aktivity a organizačné možnosti E-Kids.

Termín náhradnej hodiny je potrebné vopred dohodnúť s E-Kids.

Náhradná hodina nie je automaticky garantovaná v konkrétnom termíne alebo konkrétnej skupine.

Nevyužitá možnosť náhradnej hodiny sa neprenáša automaticky do nasledujúceho mesiaca, pokiaľ sa E-Kids so Zákazníkom nedohodne inak.

7. Zrušenie aktivity zo strany E-Kids

Ak sa aktivita neuskutoční z dôvodov na strane E-Kids, Poskytovateľ zabezpečí podľa okolností náhradný termín alebo iné primerané náhradné plnenie.

Ak náhradné plnenie nie je možné zabezpečiť, spôsob vyrovnania bude dohodnutý so Zákazníkom s prihliadnutím na rozsah neposkytnutej služby a príslušné právne predpisy.

8. Skúšobná hodina

Ak E-Kids ponúka skúšobnú hodinu, jej cena, termín a podmienky sú Zákazníkovi oznámené pred rezerváciou.

Účasť na skúšobnej hodine automaticky nezaručuje miesto v konkrétnej skupine. Zaradenie závisí najmä od aktuálnej kapacity.

9. Zdravotný stav a bezpečnosť

Rodič alebo zákonný zástupca je povinný oznámiť E-Kids informácie potrebné na bezpečnú účasť dieťaťa na aktivite.

Dieťa by sa nemalo zúčastniť aktivity, ak jeho aktuálny zdravotný stav môže ohroziť jeho zdravie, zdravie ostatných účastníkov alebo bezpečný priebeh aktivity.

10. Zmluvy uzatvorené na diaľku

Ak dôjde k uzatvoreniu zmluvy na diaľku so spotrebiteľom, uplatnia sa príslušné ustanovenia zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Spotrebiteľ má v prípadoch stanovených zákonom právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote.

Pri zmluve o poskytnutí služby je táto lehota spravidla 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy.

Odstúpenie možno oznámiť E-Kids napríklad e-mailom na kidsincsk@gmail.com.

Ak spotrebiteľ požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, uplatnia sa príslušné pravidlá zákona č. 108/2024 Z. z.

11. Reklamácie a podnety

Zákazník môže reklamáciu alebo podnet uplatniť prostredníctvom:

• E-mail: kidsincsk@gmail.com
• Telefón: +421 944 943 129
• Adresa: Tupolevova 1, 851 01 Bratislava-Petržalka

Podnet alebo reklamácia bude posúdená v súlade s platnými právnymi predpismi.

12. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia svojho podnetu alebo sa domnieva, že E-Kids porušil jeho práva, môže požiadať E-Kids o nápravu.

Za podmienok ustanovených zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov má spotrebiteľ právo obrátiť sa na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.

13. Ochrana osobných údajov

E-Kids spracúva osobné údaje v súlade s GDPR, zákonom č. 18/2018 Z. z. a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

Podrobné informácie sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov, dostupnom na webovej stránke E-Kids.

Súhlas s marketingovou komunikáciou a súhlas s použitím fotografií alebo videozáznamov na marketingové účely sa udeľujú samostatne a dobrovoľne.

14. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Na vzťahy medzi Poskytovateľom a spotrebiteľom sa vzťahujú príslušné všeobecne záväzné právne predpisy Slovenskej republiky.

E-Kids môže VOP meniť alebo dopĺňať. Na konkrétny zmluvný vzťah sa použije znenie VOP, s ktorým bol Zákazník oboznámený pri uzatvorení zmluvy.